Términos y condiciones

1. Qué es EjoguApp

EjoguApp es un servicio de software que le da a cada vendedor una tienda online con catálogo, carrito y pedidos, y un panel para administrar productos, stock, pedidos, clientes, promociones y estadísticas.

EjoguApp no compra, no vende, no almacena ni entrega productos. Tampoco es parte de la relación comercial entre el vendedor y sus clientes.

2. Definiciones

“Vendedor” es la persona o empresa que crea una tienda en EjoguApp. “Comprador” o “cliente” es quien visita una tienda y hace un pedido. “Tienda” es el sitio del vendedor, en una dirección de ejoguapp.com o en un dominio propio.

3. Cuenta del vendedor

Para crear una tienda tenés que dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados. Sos responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta, incluidas las personas de tu equipo a las que des acceso.

Si detectás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos lo antes posible.

4. Responsabilidad del vendedor

El vendedor es el único responsable de sus productos, precios, descripciones, fotos, stock, promociones, envíos, cambios, devoluciones, garantías, facturación e impuestos, y de cumplir las normas que se apliquen a su actividad, incluidas las de defensa del consumidor.

El vendedor garantiza que tiene derecho a vender lo que publica y a usar las imágenes, marcas y textos que sube.

Los pedidos, consultas y reclamos de los compradores se resuelven directamente con el vendedor.

5. Contenido y usos no permitidos

No está permitido usar EjoguApp para publicar productos ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de terceros, contenido engañoso u ofensivo, ni para intentar acceder a datos de otras tiendas o afectar el funcionamiento de la plataforma.

Podemos ocultar contenido o suspender una tienda que incumpla estos términos, avisando al vendedor cuando sea posible.

6. Pedidos por WhatsApp

Cuando un comprador hace un pedido, la tienda arma un mensaje con el detalle para enviarlo al WhatsApp del vendedor y guarda el pedido en el panel. La confirmación, el cobro y la entrega son acuerdos entre vendedor y comprador.

WhatsApp e Instagram son servicios de terceros. EjoguApp no está afiliado a ellos y no responde por su funcionamiento.

7. Pagos online

Los pagos online los procesan proveedores externos, como Pagopar o Bancard, a través de la cuenta que el propio vendedor tiene con cada proveedor. El dinero va directo a esa cuenta: EjoguApp no recibe, no retiene ni administra fondos de los compradores.

Los datos de tarjetas los ingresa el comprador en la página del proveedor de pagos; EjoguApp no los recibe ni los guarda.

Las comisiones, plazos de acreditación, contracargos y devoluciones se rigen por el contrato entre el vendedor y su proveedor de pagos.

8. Planes y precios

EjoguApp ofrece un plan gratuito y planes pagos mensuales, con los límites y funciones que se publican en ejoguapp.com. Los precios están expresados en guaraníes.

Podemos cambiar los precios o las funciones de los planes. Si un cambio afecta a tu plan, te avisaremos con anticipación razonable.

Si una tienda supera los límites de su plan, puede que no se puedan agregar más productos, fotos o usuarios hasta cambiar de plan.

9. Dominios propios

En los planes que lo incluyen, el vendedor puede conectar un dominio propio. El registro, la renovación y la configuración del dominio con su proveedor son responsabilidad del vendedor.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que EjoguApp funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o servicios de terceros. El servicio se ofrece “tal como está”.

En la medida que permita la ley, EjoguApp no responde por ventas perdidas, lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca EjoguApp y el diseño de la plataforma son de EjoguApp. El contenido que sube el vendedor (productos, fotos, textos, logos) sigue siendo suyo; nos das permiso para mostrarlo y procesarlo solo para prestar el servicio.

12. Baja de la cuenta

Podés pedir la baja de tu tienda cuando quieras escribiéndonos. Antes de la baja podés exportar tus productos y clientes desde el panel.

Podemos dar de baja cuentas que incumplan estos términos o que estén inactivas por un período prolongado, avisando previamente cuando sea posible.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a los vendedores.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay.

Para cualquier consulta, escribinos a [email protected].